Hilfe & Kontakt

Bitte beachten Sie, dass wir nur bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Fishing Planet Store LLC helfen können. Das bedeutet Rücksendungen, Probleme mit Ihrer Bestellung, Fragen zu im Fishing Planet Store LLC verkauften Produkten und mehr.

Wir können Ihnen in folgenden Angelegenheiten nicht helfen:

• Einkäufe im Spiel

• Probleme mit Fishing Planet-Spielen

Für die oben genannten Fragen wenden Sie sich bitte an den offiziellen Fishing Planet Support: support@fishingplanet.com

Versand

Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir das Paket nicht umleiten. Sie können versuchen, sich an Ihre örtliche Post zu wenden, und diese kann das Paket möglicherweise an Sie weiterleiten, wenn es in ihrem Büro eintrifft.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde: Bitte verwenden Sie das Kontaktformular, um uns Ihre korrekte Adresse zuzusenden. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer an.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen liegt zwischen 1 und 2 Werktagen von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten (außer an Feiertagen in den USA oder im Großbritannien). Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte unserer Versand Seite.

Unsere Versandkosten finden Sie hier.

Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie viel Sie bestellen. Legen Sie einfach alles, was Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf "Kasse" (keine Sorge, wenn Sie den Kaufvorgang nicht abschließen möchten, müssen Sie dies nicht tun). Geben Sie Ihre Adresse ein und die Versandoptionen werden angezeigt.

Für internationale Kunden können zusätzliche Gebühren anfallen, sobald das Paket eintrifft. Fishing Planet Shop ist nicht verantwortlich für Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren, die beim Import unserer Produkte anfallen.

Ja. Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko, Europa, Südamerika und den meisten asiatisch-pazifischen Raum & EU-Überseegebiete.

Wenn Sie Ihr Land nicht als Versandziel auswählen können, gilt einer der folgenden Gründe:

Zolldienste verarbeiten keine Pakete
Zusätzliche Steuern sind unvernünftig. Pakete gehen "verloren" und werden zu oft gestohlen.

Bitte akzeptieren Sie unsere Auswahl, um Ihr Versandziel zu deaktivieren.

Für Ihre Bestellung werden bei Lieferung möglicherweise Zollgebühren (Steuern, Abgaben, Bearbeitungsgebühren, Maklergebühren usw.) erhoben. Die standardmäßigen internationalen Versandkosten, die Sie im Fishing Planet Shop zahlen, decken nur die Versandkosten ab und enthalten KEINE Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Zölle.

Wenn die Zahlung zusätzlicher Gebühren zum Zeitpunkt der Lieferung verweigert wird, wird die Sendung an uns zurückgesandt. Ab diesem Zeitpunkt können wir Ihren Kaufpreis ohne Versandkosten erstatten. In seltenen Fällen kann sich Ihre Bestellung aufgrund des Zollverfahrens verzögern. Wenn Ihre Bestellung mehr als zwei Wochen nach Eingang Ihrer Versandbenachrichtigung eingeht, erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob das Paket dort aufbewahrt wird.

Nein, derzeit können wir keine Expresssendungen anbieten.

Wir versenden Bestellungen innerhalb der USA, Kanada, Mexiko, im zentralen Raum & Südamerika, Australien & Ozeanien, im Süden & ; Ostasien aus Lagern in den USA und Bestellungen innerhalb Europas, des Nahen Ostens, Zentralasiens und Afrikas aus Lagern in Europa.

Laut Gesetz müssen wir alle Sendungen als Handelsmuster kennzeichnen und den tatsächlichen Kaufpreis der Artikel angeben. Andernfalls verstoßen wir gegen internationale Vorschriften und können hohe Bußgelder verhängen. Das wiederum würde zu höheren Preisen für Sie führen. Das freut niemanden.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Adresse in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Adresse korrekt ist, können Sie sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihr lokales Postamt wenden, um Informationen zu erhalten.

Wenn seit dem Versand der Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, wenden Sie sich möglicherweise an Ihre örtliche Post, um zu erfahren, ob das Paket steuerpflichtig ist. Wenn sie die Bestellung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Bestellstatus

Sie sollten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets erhalten haben.

Dies kann folgende Gründe haben:

Lokale Zustelldienste übermitteln beim Empfang von DHL-Sendungen (z. B. Asien, Australien) nicht immer einen Tracking-Code. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Postdienst, da das Paket möglicherweise auf Sie wartet.
Die Zustellung kann langsam sein, da die Pakete von den Zollbehörden überprüft werden. Dies kann bis zu drei Wochen dauern – abhängig von der Auslastung der benutzerdefinierten Dienste.

Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden sehen, ob wir es stoppen können, bevor unser Lager das Paket verarbeitet.

Nein, nach Zahlungseingang ist es technisch nicht möglich, Ihrer Bestellung einen Artikel hinzuzufügen.

Rückgabe / Umtausch

Sie müssen die Artikel nur an die auf Ihrer Rechnung angegebene Adresse mit der Bestellnummer zurücksenden. Fishing Planet Shop bietet derzeit keine Rücksendeetiketten an. Sie können die Sendung (en) mit einem von Ihnen gewählten Postdienstleister verschicken. Wir empfehlen jedoch immer, die Sendungsverfolgung zu aktivieren. Bitte fügen Sie der Rücksendung die Rechnung bei und geben Sie an, was Sie stattdessen möchten oder dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in „neuwertigem“ Zustand befinden. „Wie neu“ bedeutet ungewaschen, ungetragen und in keiner Weise modifiziert. Artikel, die mit starken Gerüchen wie Parfüm / Kölnischwasser, Waschmittel oder Zigarettenrauch zurückgegeben wurden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. „Neuwertig“ berücksichtigt auch Bestellungen, die Spielcodes enthalten. Wir können keine Rückerstattungen für Gegenstände ausstellen, die einen In-Game-Code enthalten, es sei denn, der Code wurde nicht verwendet.

Alle Rücksendungen/Umtäusche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung erfolgen. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, wenn Sie um einen Umtausch gebeten haben.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von: Produkten, die mehr als 60 Tage nach dem Datum auf dem Lieferschein zurückgesandt wurden. Alle Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden. Alle Produkte, die beschädigt sind, gespielt werden oder Teile fehlen. Alle Produkte, die als Teil eines Pakets verkauft wurden, es sei denn, das Paket wird vollständig zurückgesandt. Bitte senden Sie uns keine Produkte, die die oben aufgeführten Rückgabekriterien nicht erfüllen, da wir keine Rückerstattung für nicht qualifizierende Artikel ausstellen und die Artikel nicht an Sie zurücksenden können.
Weitere Informationen zu unseren Rückgaben und Rückerstattungspolitik finden Sie hier.

Alle Mängelansprüche des Herstellers müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum geltend gemacht werden. Verwenden Sie für Ihre Anfrage bitte das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir garantieren, dass jedes Produkt, das wir herstellen, frei von Herstellermängeln ist, die sich auf den Verschleiß oder das Aussehen eines Produkts auswirken. Dies schließt Mängel bei Reißverschlüssen, Reißverschlüssen, Druckknöpfen, Löchern und Druckfehlern ein.

Fishing Planet Shop übernimmt keine Garantie und keine Verantwortung für Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, den natürlichen Abbau von Materialien im Laufe der Zeit oder durch Probleme verursacht werden, die bei normaler Verwendung vernünftigerweise zu erwarten sind.

Bitte geben Sie uns 3-4 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Es kann bis zu drei Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Tut mir leid, das zu hören! Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Fishing Planet Shop bietet derzeit keine Rücksendeetiketten an. Sie können die Artikel mit dem von Ihnen gewählten Postdienstleister verschicken. Wir empfehlen jedoch immer, die Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir übernehmen die Rücksendungskosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.). ), aber das ist einfach nicht der Fall. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien.

Abrechnung / Zahlung

Wir akzeptieren:
Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay

Sie können zu EUR, GBP, CAD oder AUD wechseln, wenn dies die Währung Ihres Landes ist. Andernfalls müssen Sie nichts weiter tun – unser Überweisungssystem rechnet eine Zahlung automatisch in Ihre Währung um.

Nein, Überweisungen sind nicht möglich. Wir bieten jedoch eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an: Siehe oben.

Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden.

Produkt / Dienstleistungen

Normalerweise dauert es 3-4 Wochen, bis die Artikel wieder auf Lager sind. Diese Zeit kann sich jedoch abhängig von der Jahreszeit, unserer Nachfrage und anderen Projekten, an denen wir arbeiten, ändern. Bitte klicken Sie auf der Artikelseite auf „Benachrichtigen“, um eine Benachrichtigung per E-Mail zu erhalten, sobald der Vorrat wieder verfügbar ist.

Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail. Wir prüfen es gerne

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