Política de devoluciones & reembolsos

En Fishing Planet Store LLC, mantenemos la calidad de nuestros productos con confianza y esperamos que le encante cada artículo que compre, si por alguna razón no está 100% satisfecho con su compra, queremos asegurarnos de que El retorno es lo menos doloroso posible. Ofrecemos devoluciones e intercambios fáciles. Los reembolsos se procesan según la forma de pago original dentro de los 7-10 días hábiles desde la fecha en que recibimos sus artículos. Luego acreditaremos la tarjeta utilizada originalmente para realizar su compra.

Política de devolución de la tienda de Fishing Planet Store LLC

Puede devolver o cambiar su (s) artículo (s) por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la compra si la compra original se realizó en nuestra tienda. Tenga en cuenta que las tarifas de envío de devolución no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.

Solicite una Autorización de devolución enviándonos un correo electrónico a shop@fishingplanet.com con su número de pedido, el nombre del artículo que desea devolver y la razón por la cual el artículo no funcionó.  Simplemente empaquete su pedido con la factura y el motivo de la devolución, y envíelo a nuestro centro de devoluciones de pedidos.

Tenga en cuenta que los gastos de envío, los impuestos y los aranceles no son reembolsables en todos los pedidos, excepto para artículos defectuosos y / o dañados. Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo evaluará y procesará su devolución lo más rápido posible. Por favor, espere un máximo de 10 días hábiles para el procesamiento. Todos los reembolsos se acreditarán de nuevo al método de pago original y se reflejarán en su estado de cuenta en 7-10 días hábiles. Tenga en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables. Los juegos y kits promocionales solo son elegibles para devoluciones o cambios si todas las piezas del juego están incluidas en la devolución. Se realizarán las devoluciones recibidas que no cumplan con nuestras políticas de devolución, y nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará por correo electrónico para resolver cualquier discrepancia. Si nuestro equipo no recibe una respuesta en 7 días hábiles, depende de nuestra discreción emitir crédito total o parcial en la tienda. Si su producto llega dañado e inutilizable, envíe un correo electrónico a shop@fishingplanet.com con su número de pedido y una (s) foto (s) que verifiquen el daño.

Artículos no elegibles para devoluciones

Última llamada o artículos descontinuados

Todos los productos marcados como "Última llamada" o "Venta final" significa que no hay devoluciones o cambios. Los artículos comprados en venta, durante una promoción o con un código de descuento son venta final. No hay devoluciones. Sin reembolsos.

¡Todos los artículos de venta final tendrán un descargo de responsabilidad!

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Regalos gratis y regalos con compra

Todos los "Regalos con compra" no son reembolsables y no son elegibles para el valor en efectivo.

Si devuelve su pedido completo, le pedimos que también incluya todos los artículos promocionales que se agregaron a su carrito de forma gratuita (Regalos gratis y Regalos con compra)

Productos usados

Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos y usados con cuidado. En el improbable caso de que reciba un producto que se haya dañado durante el transporte o sea defectuoso, nos complace ofrecer reemplazos gratuitos. Por favor contáctenos al recibirlo. Para recibir un reemplazo, le pedimos que nos notifique dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su producto para solicitar un cambio por el mismo artículo.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Fishing Planet ofrece una garantía de satisfacción de 14 días con devolución de dinero en todos sus productos.

¿Dónde envío mi devolución?

Empaquete adecuadamente su devolución para evitar daños en tránsito.

Utilice el embalaje original de Fishing Planet Store si está disponible e incluya una copia de su factura.

Artículo dañado

Ofrecemos reemplazos gratuitos para productos que se recibieron dañados o defectuosos. Póngase en contacto con nosotros en shop@fishingplanet.com al recibirlo. Para recibir un reemplazo, le pedimos que nos notifique dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su producto para solicitar un cambio por el mismo artículo e incluir:

• Número de orden

• Foto (s) del daño o defecto

• Descripción del daño o defecto.

Nuestro equipo de Garantía de calidad revisará la imagen / descripción del daño y establecerá un pedido de reemplazo inmediato.

Articulo perdido

Si recibe un pedido incompleto o su paquete nunca llegó, envíe un correo electrónico a shop@fishingplanet.com e incluya su número de pedido. Si no podemos localizar el pedido, emitiremos un pedido de reemplazo gratuito o un reembolso completo.

¿Son reembolsables los gastos de envío?

Lamentamos no poder reembolsar sus gastos de envío originales a menos que la devolución haya sido el resultado de nuestro error.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Espere 7-10 días hábiles desde la recepción de su paquete devuelto para que se procese su crédito de devolución. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar de 3 a 5 días para que los fondos se registren en su cuenta, dependiendo de su institución bancaria.