Política de Devoluções e Reembolsos

Na Fishing Planet Store LLC, mantemos a qualidade de nossos produtos com confiança e esperamos que você adore cada item que comprar. Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com sua compra, queremos ter certeza de que o processo de devolução seja o mais tranquilo possível. Nós oferecemos devoluções e trocas fáceis. Os reembolsos são processados com base na forma de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis a partir da data em que recebermos os seus produtos. Em seguida, creditaremos o cartão originalmente utilizado para fazer a sua compra.

Política de Devolução da Fishing Planet Store LLC
Você pode devolver ou trocar seu(s) item(s) por qualquer motivo no prazo de 30 dias após a compra, caso a compra original tenha sido feita em nossa loja. Por favor, note que as taxas de envio de devolução não são reembolsáveis e são da responsabilidade do cliente.

Solicite uma Autorização de Devolução, enviando-nos um e-mail para shop@fishingplanet.com com o número do seu pedido, o nome do(s) item(s) que você gostaria de devolver e o motivo pelo qual o(s) item(s) em questão não se adequou. Basta embalar seu pedido com a fatura e o motivo da devolução e enviá-lo para o nosso centro de devoluções de pedidos.

Por favor note que os custos de envio, impostos e taxas não são reembolsáveis em todas as encomendas, excepto no caso de itens defeituosos e/ou danificados. Assim que recebermos a sua devolução, a nossa equipa irá avaliar e processar a sua devolução o mais rapidamente possível. Por favor, aguarde um máximo de 10 dias úteis para o processamento. Todos os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original e serão refletidos no seu extrato dentro de 7-10 dias úteis. Por favor, note que qualquer taxa de envio original não é reembolsável. Os conjuntos e kits promocionais só são elegíveis para devoluções ou trocas se todas as peças do conjunto estiverem incluídas na devolução. As devoluções recebidas que não estejam em conformidade com nossas políticas de devolução serão retidas, e nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato por e-mail para resolver quaisquer discrepâncias. Se a nossa equipe não receber uma resposta em até 7 dias úteis, fica a nosso critério a emissão de crédito total ou parcial da loja. Se o seu produto chegar em condições danificadas e inutilizáveis, por favor envie um e-mail para shop@fishingplanet.com com o número do seu pedido e uma(s) foto(s) verificando os danos.

Itens Não Elegíveis Para Devoluções

Queima de Estoque ou Itens Descontinuados
Todos os produtos marcados com "Queima de Estoque" ou "Venda Final" significa sem devoluções ou trocas. Os produtos comprados durante uma promoção, ou com um código de desconto, são venda final. Sem Devoluções. Não há reembolsos.
Todos os itens final de venda terão um aviso!
Se você precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Presentes Grátis e Presentes com Compra

Todos os "Presentes com Compra" não são reembolsáveis e não são elegíveis para valor em dinheiro.
Se você devolver o seu pedido por completo, pedimos que você inclua também quaisquer itens promocionais que foram adicionados ao seu carrinho de compras de graça (Presentes Grátis e Presentes com Compra)

Produtos Usados

Só aceitamos devoluções de produtos novos e levemente usados. No caso improvável de você receber um produto que tenha sido danificado durante o transporte ou que esteja defeituoso, teremos o maior prazer em oferecer reposições gratuitas. Por favor contate-nos após o recebimento. Para receber uma reposição, solicitamos que nos notifique dentro de 72 horas após receber seu produto para solicitar uma troca pelo mesmo item.

Devoluções - Perguntas Frequentes

Qual é a Sua Política de Retorno?
A Fishing Planet Store oferece uma garantia de satisfação em todos os seus produtos de 14 dias, com devolução do dinheiro.

Para Onde Devo Enviar a Minha Devolução?
Embale a sua devolução de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
Use a embalagem original do Fishing Planet Store, se disponível, e inclua uma cópia da sua fatura.

Item Danificado

Oferecemos reposições gratuitas para produtos que foram recebidos danificados ou com defeitos. Por favor contate-nos em shop@fishingplanet.com após o recebimento. Para receber uma reposição, pedimos que nos notifique dentro de 72 horas após receber seu produto para solicitar uma troca pelo mesmo item. Incluir:

- Número do pedido

- Foto(s) do dano ou defeito

- Descrição do dano ou defeito

A nossa equipa de Controle de Qualidade irá rever a imagem/descrição dos danos e preparar um pedido de reposição imediata.

Item em Falta

Se você receber uma encomenda incompleta, ou se o seu pacote nunca chegou, envie um e-mail para shop@fishingplanet.com e inclua o seu número de pedido. Se não conseguirmos localizar a encomenda, emitiremos um pedido de reposição gratuito ou um reembolso total.

As Despesas de Envio São Reembolsáveis?

Lamentamos não podermos reembolsar os seus custos de envio originais, a menos que a devolução tenha sido resultado de um erro nosso.

Quando vou receber o meu reembolso?

Por favor, aguarde 7-10 dias úteis a partir do recebimento do seu pacote devolvido para que o seu crédito de retorno seja processado. Um e-mail de confirmação com os seus dados de reembolso será enviado a você. O reembolso pode demorar de 3 a 5 dias para que os fundos sejam depositados na sua conta, dependendo da sua instituição bancária.